您好，速购网现已开通邢台部分地区的配送业务，详情请以网站配送公告为准。

您好，您的订单支付成功后，24小时内送达。
如遇交通管制、恶劣天气、节假日、停电等因素，请以具体到货时间为准。
配送时效可能会有延迟，预计1-2天送达，我们会以严密的卫生防护措施，尽快为您配送订单。造成不便敬请谅解。

您好，为了保障您的权益，请您在收货时与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，商品没有划痕、破损等质量问题，准确无误后再进行签收。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，速购商城有权不接受以此为由的退换货。

您好，商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请您联系客服热线400-0869090，将有专业客服人员为您解决。

您好，您可以拒收，但希望您能给出合理的“拒收理由”，同时请配合我们工作人员填写发货单上的拒收原因，并由工作人员将发货单及商品一同带回门店。若同一顾客二次无理由退货，我们将视其为“恶意订单“，这直接影响到您在速购网中的各类增值服务，同时针对该帐户的所有订单商城仅支持款到发货，敬请谅解！您所下达的每一张订单，都凝结着我们速购网全体工作人员的辛勤付出，希望您能够尊重并珍惜我们的劳动，我们会尽自己最大的努力为您提供更为优质的服务。

您好，非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。

未按约定发货，是指除商品缺货、预售、定制及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，家乐园速购在买家付款后未在48小时内发货。发货时间，以系统内记录的配送时间为准。

未按约定发货的，家乐园速购将以赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为未按约定发货商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在48小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

以下不支持未按约定发货赔付情形，由买卖双方协商处理：

1、买家滥用未按约定发货规则的；

2、买家非基于生活消费所需进行的购买；

3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经家乐园速购排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，停止发货的；

4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致家乐园速购无法按照约定发货的。