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会员介绍

乐园会员章程

一、总则

家乐园秉承"以顾客为中心"的经营理念,为向会员提供全面、优质、便利的服务,特制定本章程。

二、会员卡类别及作用

家乐园会员卡是一张线上线下通用、卡券积分多功能的综合卡,其持有人为家乐园会员。具有记录消费、存储积分、零币储存及储蓄电子券等功能,能最大限度保障您的消费权益。

三、入会通路

免费办理家乐园普通卡,其他级别按升降级规则执行。

(一)已有家乐园实体卡会员:可直接使用会员卡办理时预留手机号登录“家乐园速购”APP或“家乐园速购微服务”小程序,即可激活电子会员卡。

(二)新注册:登录家乐园速购PC端/APP端/小程序,通过手机号即可注册成为电子huiyu,即可注册成为电子会员。

(三)办理时请提供真实有效的个人信息资料,以避免因资料不真实而影响到您会员权益或优惠活动的享受。如遇特殊问题,拨打客服电话400-086-9090解决。

四、会员规则

(一)会员等级介绍

会员等级是基于会员自然年度内积累的成长值额度所决定,分为普通卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、VIP钻石卡5个等级。会员顾客可通过购物、置业、消费评价、参与活动等来获取成长值,达到相应的等级门槛即可升级。

(二)升降级规则

(三)成长值获得途径

 

五、会员权益

六、积分规则

(一)积分标准

积分是家乐园回馈给顾客的感恩之礼。持家乐园会员卡在家乐园各店消费时,可获得所购不同商品相应标准的消费积分,具体积分标准如下:

(二)积分使用

1.兑换礼品:家乐园为会员长期准备了积分兑换礼品,您可随时登陆APP/小程序兑换,消减的相应积分自动扣除。

2.兑换返利券:顾客可随时通过APP端或于每年4月份到家乐园商业实体门店以10分1元的比率兑换成返利券。自返券操作成功次日起30天内有效,消费时可作为现金支付,过期作废。

3.其他:参与特定营促销活动,通过消减一定积分购买指定商品或服务,具体详见活动档期宣传。

(三)积分有效期

1.会员卡内积分有效期为:每年的1月1日至12月31日;本年度积分将于当年12月31日自动清零转入历史积分,历史积分须在次年12月31日之前使用完毕,逾期作废。

2.周期内满足升级条件的会员,即可次日升级并享受相应等级会员权益至次年12月31日。

温馨提示:如您需了解会员卡内积分,可随时登录家乐园速购APP/小程序/网站查询,也可在家乐园商业各门店正常营业时间内至门店服务台/会员中心查询。

七、会员卡其他使用须知

(一)消费退货

已积分商品退货时,会员需持消费凭证到店办理。工作人员根据退货金额对会员积分及成长值进行相应冲减。如出现积分不足,需以0.1元现金购1分的标准进行积分补还。

(二)会员资料变更

为了您能及时享受家乐园为您提供的专属服务或优惠活动,请您在现地址、电话等个人资料变动后,及时采用以下方式更新会员账户信息:

1.登录家乐园速购APP/小程序自助修改;

2.到家乐园商业各门店服务台或会员中心进行资料更改。

(三)家庭卡

家庭会员卡是针对会员家庭推出的一种福利政策。

1.若同一家庭中的两位成员都是家乐园会员,就可以办理家庭卡合并业务。办理成功后,按照两位成员合并前的最高级别,进行自动升级;每年根据合并后的成长值累计计算判定升降级。

2.一位主成员最多能合并三个附属成员,合并后享受会员家庭卡待遇,各成员都可以享受家庭卡办理后的会员级别权益(积分、打折、换购等),家庭卡办理后不能进行拆分。

3.办理家庭卡业务时,您可通过速购端→会员卡→我的家自助办理,或需携带双方有效证件到店办理。

4.家庭卡会员返利时,积分返利券只可返还到其中一位成员,以优先办理返利业务者为准。

(四)成长值与积分区别

成长值仅用作每年度升级保级判断条件使用,不用于返现、兑券等其他用途;积分不参与升降级,用于兑换礼品、返利券、参与积分活动等。

(五)其他注意事项

1.会员付款时请主动向收银人员出示会员身份,以便能够及时获得折扣优惠、累积消费和积分。未积分的不再进行补录。

2.会员卡仅限会员本人使用,请妥善保管,因转借他人或丢失而出现的后果由会员本人承担。

3.如会员有违规使用会员卡或以不正当方式利用会员卡获利的行为,家乐园有权取消其会员资格。

八、本章程自2020年7月1日起生效执行,最终解释权归家乐园公司所有。

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